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Livraisons — gestion et configuration

Référence rapide 1Rx — gestionnaire de pharmacie

Comptes et rôles (Paramètres → Utilisateurs)

Ajouter : nom, courriel, Type d'utilisateur, mot de passe (8 caractères min). Rôles : Administrateur (accès complet), Personnel Pharmacie (livraisons et clients), Livreur (ses livraisons), Comptable (rapports et facturation).
Départ d'un employé : Désactiver (réversible), pas Supprimer — l'historique bloque la suppression. Le dernier administrateur actif ne peut pas être désactivé.

Créez d'abord des plages horaires (Matin, Après-midi...), puis les boîtes Boîte 1..n (max 4) avec leurs plages et l'heure de Départ. Le laboratoire met les livraisons dans les boîtes (répartition automatique le matin).
Le premier livreur qui se connecte le matin (web ou app mobile) prend automatiquement la boîte libre et hérite de ses livraisons; les boîtes se libèrent chaque jour.
Bandeau Livreurs et boîtes en haut de Livraisons : connecté, livrées X/Y, montant à percevoir; cliquer une pastille filtre la liste.

Aucun bouton : optimisation complète des tournées 1 fois par jour (première session du matin), puis insertion continue des nouvelles livraisons.
Le matin, les livraisons « après-midi seulement » attendent l'après-midi — c'est voulu. Rattrapage manuel : Sélection → cocher → Assigner.

Mode test disponible : tant qu'il est coché, tous les SMS partent au numéro de test, pas aux patients.
Je pars (livreur) : SMS à chaque client abonné avec une fenêtre d'arrivée d'au plus 40 minutes (jamais dans le passé), dans la langue du patient.
Conditions d'envoi : consentement du client + case SMS du numéro + pas de réponse STOP. Le SMS de départ n'est jamais envoyé deux fois pour une même livraison.

Paramètres → Pharmacie → Estimations et Météo : activer les estimations d'heure d'arrivée, la météo et le trafic en temps réel (TomTom) — actif par défaut.
Colonne Arr. prév. dans Livraisons; alerte rouge si l'arrivée prévue dépasse la fenêtre promise au patient.

Configurer une fois : Paramètres → Réconciliation (comptant, carte, pourboires, granularité du rapport, seuil d'écart, attestation).
Chaque jour : Rapports → saisir les montants comptés → Réconcilier. Écart hors tolérance = statut Écart; seul un administrateur peut re-réconcilier une session fermée.

NIP par appareil (4-6 chiffres) : Paramètres → Connexion rapide; gérer les appareils : Paramètres → Appareils (permanent / temporaire, révoquer).
Verrouillage automatique après 5 minutes d'inactivité (quand le NIP est actif). F8 = déconnexion rapide.
Langue de l'interface : menu globe FR/EN (mémorisée par compte). Langue de la pharmacie (SMS, courriels, repli patients) : Paramètres → Pharmacie → Langue de l'application.

Rien ne s'assigne	Aucune boîte active pour la plage : Paramètres → Boîtes de tournée (boîtes + plages horaires).
Les patients ne reçoivent rien	Mode test SMS encore actif? Consentement + case SMS du numéro cochés? Réponse STOP du patient?
Suppression d'utilisateur refusée	Il a un historique : Désactivez-le plutôt (réversible).
Impossible de retirer une boîte du jour	Elle a des livraisons aujourd'hui : réaffectez-les d'abord (échange ou reprise de route).
Autre problème	Bouton Aide dans l'app (vidéos, questions, clavardage de soutien) ou aide.1rx.ca.