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Livraisons — livreur

Référence rapide 1Rx — application mobile du livreur (iPhone et Android)

Connexion et installation

Courriel + mot de passe (Connexion sur iPhone, Se connecter sur Android) : l'app trouve votre pharmacie toute seule. Ensuite — iPhone : Se connecter avec Face ID; Android : Connexion rapide par NIP (ou empreinte).
Installation — iPhone : 1Rx Driver sur l'App Store (aide.1rx.ca/app/ios/). Android : téléchargement direct sur aide.1rx.ca/app/android/ (hors Play Store).

Onglet Livraisons → section À prendre : sac par sac (bouton Prendre sur Android, icône main levée sur iPhone), ou Tout prendre en charge (n).
iPhone : onglet Livreur → Assignées : Prendre en charge mes livraisons. Android : les assignées sont déjà dans À prendre. L'app rappelle les sacs frigo.
Avant de démarrer : Je pars — prévenir les patients = SMS « votre livraison est en route » avec l'heure d'arrivée prévue, à chaque patient en cours.

Les actions (Livré, Reporter, Transfert) se font dans l'onglet Livreur.

Adresse	Toucher l'adresse (iPhone) ou Ouvrir GPS (Android) — Plans (iPhone), Google Maps ou Waze; le choix est mémorisé.
Téléphone	Toucher le numéro = Appeler le patient.
Livré	Preuve exigée? Écran Preuve de livraison (signature et/ou photo). Comptant dû? Montant reçu pré-rempli (paiement partiel possible). 6 secondes pour Annuler.
Reporter	Client absent, pas de réponse... : l'arrêt passe en fin de tournée (pas un retour!). Reprendre pour le remettre à sa place.
Transfert	Menu Plus d'actions : donner l'arrêt à un collègue, ou Retourner à la pharmacie (repart au comptoir, statut Prêt).

Bouton Mode conduite en haut de l'onglet Livreur : PROCHAIN ARRÊT + 4 gros boutons LIVRÉ / REPORTER / APPEL / GPS; mode jour/nuit.
Dépôt autorisé : l'app affiche le lieu convenu (Dépôt autorisé : {lieu}) — la photo est obligatoire.

Onglet Livreur → vue Caisse : total À remettre à la pharmacie par mode de paiement; toucher un montant pour le corriger (paiement partiel). Le mode de paiement ne se change pas dans l'app.
Fin de tournée : Fermer ma caisse et remettre → comptant/carte réels + notes → Confirmer. La validation finale se fait à la pharmacie (Rapports).

Sans réseau, tout continue de fonctionner : vos gestes partent seuls au retour du réseau (bandeau rouge « Hors ligne » + compteur en attente).
iPhone : tirez vers le bas pour rafraîchir. Android : synchronisation automatique. Un nouvel arrêt ajouté en cours de tournée arrive tout seul, avec notification.

Ma tournée n'apparaît pas	iPhone : tirez vers le bas. Android : attendez la synchro (30 s). Sinon, vérifiez avec la pharmacie que la tournée vous est bien assignée.
Livré touché par erreur	Annuler dans les 6 secondes. Trop tard? Prévenez la pharmacie : elle peut remettre la livraison en file.
Client absent	Reporter (pas Retourner) : vous repasserez en fin de tournée. Retour définitif = Transfert → Retourner à la pharmacie.
Actions non synchronisées	Bandeau « non synchronisée(s) » (iPhone) ou « bloquée(s) » (Android) : Réessayer; en dernier recours Abandonner (revient aux données du serveur).
Autre problème	Votre pharmacie, ou aide.1rx.ca.